Quando deve usar um 3PL? o momento que realmente importa
Use um 3PL quando a logística começa a abrandar o seu negócio. Se a sua equipa passa mais tempo a tratar de encomendas do que a construir o produto ou a conquistar clientes, ultrapassou o modelo interno.
A diferença
Nem cedo demais, nem tarde demais
A logística é fundamental: ou apoia o seu crescimento ou o trava. O erro comum é esperar demasiado e depois andar a correr durante um pico de crescimento ou a época alta. Há dois momentos em que a externalização costuma fazer sentido: quando está a escalar e quando lança ou testa algo novo.
Os sinais de que ultrapassou o fazer por conta própria
Encomendas enviadas com atraso, stock a desalinhar-se da sua loja, falta de espaço, erros de expedição a acumular, picos sazonais a sobrecarregá-lo, e a semana do fundador a desaparecer a embalar caixas. Quando o fulfilment custa mais em tempo e erros do que custaria externalizar, é a altura.
Porque o momento conta
Um 3PL já tem o espaço de armazém, o pessoal e os processos prontos, por isso pode acrescentar capacidade sem contratos de arrendamento de longo prazo ou contratações. Mude antes do aperto e amortece o seu crescimento; deixe até ao aperto e anda a apagar fogos.
Os dois momentos em que um 3PL faz sentido
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Está a atingir limites de espaço e pessoal
À medida que o volume de encomendas cresce, cresce também a sua necessidade de espaço de armazém, pessoas e processos eficientes. Um 3PL já tem essa infraestrutura, por isso aumenta a capacidade sem se comprometer com um arrendamento maior ou contratar pessoal de armazém.
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Os picos deixam de ser um alarme de incêndio
Os picos sazonais são absorvidos pela capacidade existente do fornecedor em vez de uma corrida de última hora por mão de obra temporária, por isso os aumentos de procura já não põem as encomendas em risco.
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A sua equipa mantém-se no crescimento
Com o fulfilment tratado, as suas pessoas mantêm a atenção nas vendas, no produto e na experiência do cliente em vez de escalar um departamento de operações a par das receitas.
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Expande-se para novas regiões
Alcançar novos mercados pode usar a presença existente e a rede de transportadoras do 3PL, por isso a expansão geográfica não significa montar a sua própria logística num sítio novo.
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Chega ao mercado mais depressa
Arrendar espaço, montar estanteria, comprar equipamento e contratar pessoal é lento e caro. Um 3PL permite-lhe começar a enviar sem construir nada disso primeiro.
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Sem investimento inicial em logística
Evita prender-se a custos fixos de uma instalação e equipamento antes de ter o volume que os justifica, e paga apenas pelo espaço e serviços que realmente usa.
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Pode testar novos produtos com menos risco
Lançar uma nova linha ou canal não exige acrescentar custos operacionais, por isso uma experiência que não resulta não o sobrecarregou com compromissos de armazém.
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Mantém o controlo da experiência
Externalizar cedo não significa entregar a marca. A maioria dos 3PL oferece visibilidade sobre o desempenho, integração com os seus sistemas de e-commerce ou ERP, e um ponto de contacto dedicado, por isso mantém o comando da experiência do cliente.
Acha que está pronto para um 3PL?
Se os sinais se acumulam, o diretório permite-lhe emparelhar com parceiros pelos países que servem, pelas plataformas com que se integram, e pela forma como tratam transportadoras, COD e VAT/IOSS, para comparar no que se ajusta à sua fase.
O que é o momento certo para usar um 3PL?
O momento certo para usar um fornecedor de logística externo é quando o fulfilment interno começa a custar mais em tempo, erros ou crescimento perdido do que custaria externalizar. Dois momentos são típicos: quando um negócio está a escalar e a esbarrar em limites de espaço de armazém, pessoal ou capacidade sazonal, e quando um negócio lança ou testa novos produtos e quer chegar ao mercado sem investimento inicial em ativos logísticos. O sinal recorrente em ambos os casos é que tratar de encomendas está a desviar a atenção do produto, das vendas e dos clientes.
Também chamado: quando externalizar o fulfilment, sinais de que precisa de um 3PL, quando mudar para um 3PL
Perguntas frequentes
Quando deve usar um 3PL?
Use um 3PL quando a logística começa a abrandar o seu negócio, que é quando a sua equipa passa mais tempo a tratar de encomendas do que a construir o produto ou a adquirir clientes. Na prática é geralmente num de dois momentos: quando está a escalar e a atingir limites de espaço, pessoal ou capacidade sazonal, ou quando está a lançar e quer chegar ao mercado sem investir antecipadamente em armazenamento e pessoal.
Quais são os sinais de que ultrapassei o fulfilment interno?
Sinais comuns são encomendas enviadas com atraso, inventário a desalinhar-se da sua loja, falta de espaço, erros de expedição mais frequentes, picos sazonais a sobrecarregar a sua equipa, e o fundador ou pessoal-chave a passar a semana a embalar caixas em vez de fazer crescer o negócio. Quando o fulfilment custa mais em tempo e erros do que custaria externalizar, ultrapassou o modelo de fazer por conta própria.
É cedo demais para usar um 3PL como startup?
Não necessariamente. Muitas empresas em fase inicial usam um 3PL precisamente para evitar o custo inicial e os compromissos fixos do seu próprio espaço, equipamento e pessoal. Chega ao mercado mais depressa e paga apenas pelo espaço e serviços que usa, o que torna mais fácil testar novas linhas de produto sem custos operacionais.
Vou perder o controlo da minha experiência do cliente?
Externalizar não significa entregar a marca. A maioria dos 3PL fornece visibilidade sobre o desempenho, integração com os seus sistemas de e-commerce ou ERP, e um ponto de contacto dedicado, por isso mantém-se responsável pela experiência do cliente enquanto o trabalho de armazém é tratado por si.
Devo esperar pela época alta para mudar?
Costuma ser melhor mudar antes de um pico do que durante. Integrar stock e integrações leva tempo, e fazê-lo enquanto o volume dispara acrescenta risco. Se já consegue ver a chegar um pico de crescimento ou uma época movimentada, isso é uma razão para começar a mudança mais cedo do que tarde.
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