Fulfilment de crowdfunding na Europa, cada apoiante, uma única vaga limpa
Uma campanha financiada torna-se de um dia para o outro um problema logístico: centenas de apoiantes, vários níveis de recompensa, dados de inquéritos para conciliar e uma data de envio que prometeu publicamente. Encontre parceiros europeus que tratam o fulfilment de recompensas como o pico pontual que é.
A diferença
Inquéritos conciliados, e toda a vaga expedida a horas
O fulfilment de crowdfunding não se parece com o ecommerce regular: é um único lote enorme, construído a partir de dados de inquéritos desorganizados distribuídos por níveis de recompensa, destinado a apoiantes que estão a acompanhar os comentários. O matching filtra parceiros que dominam os inquéritos a apoiantes e a lógica dos níveis, recebem a sua produção e expedem toda a vaga europeia na data com que se comprometeu.
Gestão de inquéritos e níveis de recompensa
Filtre parceiros que importam os dados dos seus inquéritos a apoiantes, convertem extras e variantes de nível em listas de picking e assinalam as falhas, moradas erradas, escolhas em falta, antes de se tornarem entregas falhadas.
Capacidade de pico até à sua data de envio
Veja parceiros capazes de receber toda a sua produção, montar os kits de recompensas e expedir uma grande vaga pontual por toda a Europa dentro do prazo, em vez de a deixar sair a conta-gotas e falhar a data anunciada.
Como funciona o fulfilment de crowdfunding
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Descreva a sua campanha
Indique-nos o número de apoiantes, os níveis de recompensa e extras, de onde é expedida a sua produção, a data de entrega pretendida e os mercados europeus onde estão os seus apoiantes.
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Compare pré-seleções
Os parceiros são filtrados entre os que dominam inquéritos a apoiantes, lógica de níveis e uma grande vaga pontual, e depois pontuados pela adequação ao seu volume, calendário e mercados, para que compare a capacidade para campanhas e não tarifas de um fluxo regular.
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Peça uma apresentação
Envie um pedido com o seu perfil de apoiantes e recompensas em anexo, para que os preços reflitam o pico real, a conciliação de inquéritos e a montagem de kits, em vez de uma amostra de ecommerce corrente.
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Receber a produção e os dados
A sua produção é rececionada em armazém enquanto a exportação do inquérito a apoiantes é convertida em listas de picking limpas e resolvidas por nível, com os problemas de dados assinalados para os corrigir.
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Montar os kits de recompensas
Cada combinação de nível e extras é montada em kit para que a recompensa completa de um apoiante fique reunida e pronta, em vez de ser recolhida peça a peça quando a vaga arranca.
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Expedir a vaga
Toda a vaga europeia é expedida na data prometida com rastreamento para os apoiantes, e os retardatários após a vaga, inquéritos tardios, correções de morada, são tratados à medida que se resolvem.
Faça chegar as suas recompensas
Comece pelo diretório, ou publique um perfil de loja e deixe o matching encontrar um parceiro europeu que concilie os seus inquéritos, monte os kits dos seus níveis e expeça toda a vaga de apoiantes a horas.
O que é fulfilment de crowdfunding?
O fulfilment de crowdfunding é a entrega de recompensas aos apoiantes depois de uma campanha no Kickstarter, Indiegogo ou semelhante ser financiada. Difere do fulfilment de ecommerce comum porque é um único grande pico em vez de um fluxo constante: um criador tem de repente de expedir centenas ou milhares de encomendas de uma vez, construídas a partir de dados de inquéritos a apoiantes que abrangem vários níveis de recompensa e extras, numa data de entrega prometida publicamente durante a campanha. O trabalho envolve importar e limpar exportações de inquéritos, converter níveis e extras em listas de picking exatas, recuperar moradas em falta ou inválidas, montar cada combinação de recompensas em kit e expedir toda a vaga, muitas vezes internacionalmente, numa janela comprimida. Depois da vaga principal, fica uma cauda de inquéritos tardios, correções de morada e substituições. Um 3PL preparado para crowdfunding está organizado para este pico pontual, a conciliação de dados e a montagem de kits, e não apenas para encomendas diárias contínuas.
Também chamado: fulfilment de Kickstarter, fulfilment de Indiegogo, fulfilment de recompensas a apoiantes
Entregar as recompensas depois da campanha
Porque é que o fulfilment de Kickstarter e Indiegogo é um pico logístico pontual e não um envio contínuo, e o que é preciso para o fazer bem.
Um único pico, com níveis e dados de inquéritos
O fulfilment de crowdfunding não se parece com o envio habitual de ecommerce. Não tem um fluxo constante de encomendas, tem centenas ou milhares de apoiantes que financiaram há meses e esperam todos que a mesma vaga de recompensas saia de uma vez. Isso traz o seu próprio problema de dados: inquéritos a apoiantes com moradas recolhidas muito depois do apoio, vários níveis de recompensa, cada um com um conjunto diferente de artigos, extras por cima e a quase certeza de que algumas moradas mudaram desde a campanha. Transformar essa exportação desorganizada num ciclo de pick and pack exato e organizado por níveis é o verdadeiro trabalho. Um parceiro com experiência em crowdfunding sabe conciliar os dados dos inquéritos com os apoios, construir corretamente cada nível e tratar dos extras, em vez de tratar tudo como uma única encomenda gigante e indiferenciada. É essa compreensão que impede o fulfilment de se tornar a parte da campanha que corre mal.
Cumprir a data de envio prometida de uma só vez
Os apoiantes receberam uma janela de entrega e, depois de uma longa espera, estão atentos a ela, por isso cumprir a data prometida importa mais do que em quase qualquer outro cenário de fulfilment. Isso exige um parceiro capaz de absorver um grande volume pontual num período concentrado sem que a produção derrape, de gerir envios mundiais ou europeus, incluindo a alfândega e o IVA que as recompensas transfronteiriças implicam, e de tratar das entregas falhadas e correções de morada que inevitavelmente se seguem a um inquérito antigo. Também ajuda se puder armazenar o excedente e passar o stock restante para um pledge manager posterior ou uma loja normal, para que a campanha dê lugar a vendas contínuas em vez de terminar na última caixa. Ao comparar parceiros, pergunte especificamente pela sua experiência com picos de crowdfunding, conciliação de inquéritos, montagem de kits por níveis e cumprimento de uma data de envio fixa, porque um 3PL normal orientado para encomendas diárias regulares não foi feito para uma única vaga de uma só vez.
Perguntas frequentes
Em que é que o fulfilment de crowdfunding difere do ecommerce?
É uma grande vaga, não um fluxo constante. Expede para toda a sua base de apoiantes de uma vez, numa data prometida publicamente, com dados de inquéritos que abrangem níveis de recompensa e extras. Por isso, a conciliação de dados, a montagem de kits e a capacidade de pico contam muito mais do que nas encomendas do dia a dia, e um parceiro habituado apenas ao ecommerce corrente pode ter dificuldades com o pico.
Um parceiro consegue trabalhar a partir dos dados do meu inquérito a apoiantes?
Um parceiro preparado para crowdfunding importa a exportação do seu inquérito, converte o nível e os extras de cada apoiante numa lista de picking e assinala os problemas, escolhas em falta, moradas inválidas, antes do envio. Pergunte como trata a importação do inquérito e a limpeza de dados, porque os dados desorganizados dos apoiantes são onde o fulfilment de recompensas encrava com mais frequência.
Conseguem cumprir a data de entrega que prometi?
Depende do seu calendário de produção e da capacidade de pico do parceiro, por isso é a primeira coisa a confirmar. Um parceiro adequado consegue receber toda a sua produção, montar os kits de recompensas e expedir toda a vaga europeia numa janela comprimida. Partilhe desde o início o número de apoiantes e a data pretendida, para que a pré-seleção inclua apenas parceiros que a consigam realmente cumprir.
Como são tratados os diferentes níveis de recompensa e extras?
Através da montagem de kits: cada combinação de nível e extras é montada para que um apoiante receba a recompensa completa num único envio. O parceiro converte os dados dos seus inquéritos no kit certo para cada apoiante, em vez de recolher artigos soltos. Estruturas de níveis complexas são viáveis, mas aumentam o esforço de montagem, por isso descreva claramente a sua matriz de recompensas quando pedir uma apresentação.
O que acontece depois da vaga principal?
Há sempre uma cauda: respostas tardias ao inquérito, moradas corrigidas, substituições de artigos danificados em trânsito e apoiantes que reaparecem meses depois. Um bom parceiro mantém uma pequena quantidade de stock e um processo para isso, para que os retardatários sejam tratados de forma limpa em vez de abandonados depois de a grande vaga sair. Confirme como trata encomendas e substituições depois da campanha.