O que é um centro de fulfilment? e precisa de um
Como um centro de fulfilment armazena o seu stock e envia as suas encomendas, quanto custa, e os sinais de que ultrapassou o fazê-lo por conta própria.
A diferença
Menos jargão, mais uma resposta direta
O fulfilment é explicado em círculos por quem o vende. Aqui está a versão clara: o que faz um centro de fulfilment, em que difere de um armazém, e quando vale a pena entregar o trabalho.
O que faz
Um centro de fulfilment recebe o seu stock de entrada, armazena-o, e depois recolhe, embala e envia cada encomenda de cliente à medida que chega, normalmente entregando-a a uma transportadora de encomendas e atualizando a sua loja.
Em que difere de um armazém
Um armazém armazena sobretudo mercadoria a granel e envia com menos frequência em remessas maiores. Um centro de fulfilment é construído em torno de um fluxo de saída contínuo, encomenda a encomenda, e mede-se por velocidade e precisão.
Como funciona um centro de fulfilment
- 01
Receção
O seu stock chega à entrada, é verificado em relação ao que era esperado, e é registado em localizações de armazenamento que o sistema consegue voltar a encontrar.
- 02
Recolha e embalagem
Quando chega uma encomenda, o artigo é recolhido da sua localização, embalado conforme a sua especificação, e é gerada uma etiqueta de envio.
- 03
Expedição e rastreio
A encomenda é entregue a uma transportadora, e um número de rastreio volta à sua loja para que o cliente saiba que está a caminho.
- 01
Gestão de inventário
Os níveis de stock são acompanhados em tempo real para que a sua loja mostre o que está realmente na prateleira, e o stock baixo pode ser assinalado antes de esgotar.
- 02
Devoluções
As devoluções recebidas são recebidas, inspecionadas e repostas em stock ou postas de lado, e o resultado é refletido de volta na sua loja.
- 03
Administração transfronteiriça
Na Europa isto pode incluir a papelada de VAT e IOSS e o suporte ao pagamento à cobrança nos mercados onde é comum.
Pronto para comparar centros de fulfilment?
Quando sabe que precisa de um, o diretório permite-lhe emparelhar com parceiros pelos países que servem, pelas plataformas a que se ligam, e pela forma como tratam COD e VAT/IOSS.
O que é um centro de fulfilment?
Um centro de fulfilment é um armazém que guarda o stock de um comerciante e envia encomendas de cliente individuais em seu nome. Recebe o inventário de entrada, mantém-no, e depois recolhe, embala e expede cada encomenda à medida que chega, normalmente entregando-a a uma transportadora de encomendas. Difere de um simples armazém, que guarda sobretudo mercadoria a granel e envia com menos frequência em remessas maiores. Na Europa, um centro de fulfilment pode também tratar da papelada fiscal transfronteiriça como VAT e IOSS, processar devoluções, e apoiar o pagamento à cobrança nos mercados onde é comum.
Também chamado: 3PL, fornecedor de logística externo, casa de fulfilment, fulfillment center
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre um centro de fulfilment e um armazém?
Um armazém guarda sobretudo mercadoria, muitas vezes a granel e por períodos mais longos, e envia em remessas maiores. Um centro de fulfilment é construído em torno do fluxo de saída: recolhe, embala e expede encomendas de cliente individuais de forma contínua, e mede-se por quão depressa e com que precisão o faz. Muitos edifícios fazem ambos, mas o modelo operacional é diferente.
Preciso de um centro de fulfilment ou posso enviar por conta própria?
O envio próprio serve enquanto o volume for baixo e os seus mercados estiverem próximos. O gatilho habitual para externalizar é quando embalar as encomendas por si próprio consome o tempo de que precisa para o produto e o marketing, ou quando as suas tarifas e prazos de entrega para os mercados de crescimento deixam de ser competitivos. Se o fulfilment limita as vendas em vez de apenas custar dinheiro, é hora de comparar parceiros.
Quanto custa um centro de fulfilment?
O preço é normalmente armazenamento por palete ou contentor por mês, uma taxa de recolha e embalagem por encomenda mais uma taxa menor por artigo extra, e o custo da transportadora. A receção, as devoluções e o manuseamento especial são normalmente cobrados à parte. As tarifas variam muito por país e volume, por isso compare orçamentos sobre o mesmo cabaz de pressupostos em vez da taxa de recolha anunciada.
O que faz um centro de fulfilment além do envio?
A maioria também gere o inventário em tempo real, processa devoluções, e trata de trabalho de valor acrescentado como kitting, bundling ou preparação FBA. Na Europa muitos tratam ainda de VAT e IOSS transfronteiriços e apoiam o pagamento à cobrança, o que pode ser o fator decisivo consoante onde vende.
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