Amazon FBA vagy előkészítést vállaló 3PL: európai kompromisszumok

Ha Európában az Amazonon értékesít, olyan választási lehetősége van, amely könnyen elkerüli a figyelmet, mert az Amazon nem hirdeti: hagyhatja, hogy az Amazon tárolja és szállítsa ki a készletét az FBA-n keresztül, vagy a készletét egy külső szolgáltatónál tarthatja, amely előkészíti és kiszállítja azt. Ezt a döntést érdemes alaposan mérlegelni, amikor a fulfillmentet tervezi Európában, mert meghatározza a költségeit, a kontrollját és azt, hogy mennyire könnyen értékesíthet bárhol máshol. Egyik sem egyértelműen jobb; más-más szempontokra optimalizálnak.

Miben jó az FBA

A Fulfilled by Amazon nem véletlenül létezik, és ennek oka a Buy Box és a Prime. Az FBA-ban lévő termékek Prime jelzést kapnak, ami érdemben befolyásolja a konverziót, az Amazon saját logisztikai hálózata pedig intézi a tárolást, a komissiózást, a csomagolást, a kiszállítást, valamint az ügyfélszolgálat és a visszáru jelentős részét. Annak az eladónak, akinek az üzlete nagyrészt vagy teljes egészében az Amazonra épül, ez jelentős működési terhet vesz le a válláról.

Az FBA a visszaküldések és visszatérítések kényes utolsó szakaszát is az Amazon saját szabályain belül kezeli, amit egyedül intézni valóban fáradságos. Ha az Amazon az Ön világa, az FBA-t Önnek találták ki.

Ahol az FBA drágává vagy korlátozóvá válik

A kompromisszumok a növekedés vagy a diverzifikáció során jelentkeznek. Az FBA tárolási díjai meredeken emelkednek az álló készlet esetében, és éppen a negyedik negyedéves csúcsidőszakban ugranak meg, amikor a legtöbb készletet tartja. A lassan forgó SKU-kat hosszú távú tárolási pótdíjjal büntetik. A készlete pedig, ha egyszer bekerült az Amazon hálózatába, az Amazonhoz kötődik: egy Shopify-rendelést nem tud könnyen FBA-készletből kiszállítani anélkül, hogy az Amazon drágább multichannel fulfillment szolgáltatását igénybe venné.

Van egy európai sajátosság is: az FBA kezelése több európai piactéren át azt jelenti, hogy el kell igazodnia az Amazon különféle páneurópai és országspecifikus programjai között, amelyek mindegyike saját áfaregisztrációs következményekkel jár. Ez kezelhető, de nem mentes az adminisztrációtól, és az áfakötelezettségek mindenképpen Önt terhelik.

Mit kínál a külső előkészítési modell

Az alternatíva az, hogy készletét egy független fulfillment-szolgáltatónál tartja, amely átveszi az ömlesztett készletet, előkészíti azt az Amazon követelményei szerint (címkézés, fóliatasakozás, csomagba rendezés, bármit is kíván a termékkategória), majd vagy továbbítja az előkészített egységeket az FBA-ba, vagy ugyanabból a készletállományból közvetlenül a fogyasztóhoz szállítja ki az Amazon Seller-Fulfilled rendeléseit és minden más csatorna rendeléseit.

Az előny az, hogy egyetlen készletállomány szolgál ki mindent: az Amazont, a saját webáruházát és más piactereket. Nem kell megdupláznia a készletet egy FBA-silóban és egy külön raktárban, és Ön szabja meg, hogyan és mikor kerülnek egységek az Amazonhoz. Egy többcsatornás márka számára gyakran éppen ez a konszolidáció a döntő érv.

Az előkészítő szolgáltató kompromisszumai

Ennek a modellnek is vannak hátrányai. A Seller-Fulfilled rendelések nem kapnak automatikusan Prime jelzést, hacsak nem felel meg a Seller-Fulfilled Prime szigorú kézbesítési sebességi követelményeinek, és azokat folyamatosan teljesíti. Több koordinációs feladat hárul Önre (az FBA-utánpótlás időzítésének eldöntése, az Amazon folyamatosan változó előkészítési szabályainak figyelése), és ha a szolgáltató hibásan készít elő egy szállítmányt, az Amazon az átvételkor a teljes beérkező szállítmányt visszautasíthatja.

A szolgáltató Amazon-szakértelme tehát rendkívül fontos. Egy általános 3PL, amely még soha nem küldött FBA-szállítmányt, az Ön készletén fog tanulni, az Amazon átvételi előírásai pedig könyörtelenek.

Hogyan válasszon

A döntés általában két kérdésből adódik.

Először: mennyire koncentrálódik az üzlete az Amazonra? Ha az Amazon adja a bevétel 90%-át, és mindennél többre értékeli a Prime jelzést, az FBA egyszerűségét nehéz felülmúlni. Ha az Amazon csak egy a több csatorna közül, akkor egyetlen, mindegyiket kiszolgáló előkészített készletállomány általában költségben és kontrollban is nyer.

Másodszor: mennyire érzi magát otthonosan a működési részletek kezelésében? Az FBA ezek nagy részét elrejti; az előkészítési modell egy részüket a rugalmasságért cserébe visszaadja Önnek.

Sok bejáratott eladó végül mindkettőt alkalmazza: a fő, gyorsan forgó termékeket az FBA-ban tartja a Prime-konverzió miatt, minden mást pedig egy külső szolgáltatón keresztül kezel, amely a többi csatornát is kiszolgálja. Ha ezt az utat választja, egyetlen képességhez ragaszkodjon: olyan szolgáltatót válasszon, amely bizonyíthatóan ismeri az Amazon előkészítési és beszállítási követelményeit, mert ezen múlik csendben a modell sikere vagy kudarca.