Amazon FBA vs. 3PL, který za vás připraví zásilku: evropské kompromisy

Pokud prodáváte na Amazonu v Evropě, máte volbu, kterou je snadné přehlédnout, protože ji Amazon neinzeruje: můžete nechat Amazon vaše zásoby skladovat a odesílat přes FBA, nebo si zásoby ponechat u externího poskytovatele a nechat je připravit a odeslat jím — rozhodnutí, které stojí za pečlivé zvážení, když plánujete fulfilment v Evropě, protože utváří vaše náklady, vaši kontrolu a to, jak snadno můžete prodávat kdekoli jinde. Ani jedno není prostě lepší; optimalizují na různé věci.

V čem je FBA dobré

Fulfilled by Amazon existuje z nějakého důvodu, a tím důvodem je Buy Box a Prime. Produkty v FBA získávají odznak Prime, který výrazně ovlivňuje konverzi, a vlastní logistická síť Amazonu zvládá skladování, vychystávání, balení, odesílání a velký kus zákaznického servisu a vrácení. Pro prodejce, jehož byznys je většinou nebo zcela na Amazonu, je to hodně provozní zátěže sundané z beder.

FBA také zvládá nepříjemnou poslední míli vrácení a refundací uvnitř vlastních pravidel Amazonu, což je opravdu bolestivé dělat sám. Pokud je Amazon vaším světem, FBA je stavěné pro vás.

Kde se FBA stává drahým nebo omezujícím

Kompromisy se ukazují, jak rostete nebo se diverzifikujete. Skladovací poplatky FBA prudce rostou u zásob, které leží, a vyskočí během špičky ve 4. čtvrtletí přesně tehdy, když držíte nejvíce zásob. Pomalu obrátkové SKU jsou penalizovány příplatky za dlouhodobé skladování. A vaše zásoby, jakmile jsou uvnitř sítě Amazonu, jsou Amazonu zavázány: nemůžete snadno odeslat objednávku ze Shopify ze zásob FBA, aniž byste prošli dražším multichannel fulfilmentem Amazonu.

Je tu i evropská záludnost: správa FBA napříč více evropskými marketplace znamená navigaci mezi různými panevropskými a jednotlivým zemím vlastními programy Amazonu, každý s vlastními dopady na registraci k DPH. Je to zvládnutelné, ale není to bez administrativy a povinnosti k DPH jsou tak jako tak vaše.

Co nabízí model přípravy třetí stranou

Alternativou je ponechat si zásoby u nezávislého fulfilmentového poskytovatele, který přijme vaše hromadné zásoby, připraví je podle požadavků Amazonu (etiketování, balení do sáčků, sdružování do setů, cokoli kategorie vyžaduje) a buď připravené jednotky předá do FBA, nebo odešle přímo spotřebiteli u vašich objednávek Seller-Fulfilled na Amazonu a u každého dalšího kanálu z téže zásoby.

Výhodou je, že jedna zásoba slouží všemu: Amazonu, vašemu vlastnímu obchodu, dalším marketplace. Neduplikujete zásoby mezi silem FBA a samostatným skladem a ponecháte si kontrolu nad tím, jak a kdy jednotky tečou do Amazonu. Pro multichannel značku je tato konsolidace často celým argumentem.

Kompromis poskytovatele přípravy

Ani ono není bez nevýhod. Objednávky Seller-Fulfilled automaticky nezískají odznak Prime, pokud nesplníte a neudržíte Seller-Fulfilled Prime s jeho přísnými požadavky na rychlost doručení. Přebíráte více koordinace (rozhodování o načasování doplňování do FBA, sledování neustále se měnících pravidel přípravy Amazonu), a pokud váš poskytovatel připraví zásilku špatně, Amazon může celou příchozí zásilku při přejímce odmítnout.

Takže kompetence poskytovatele v oblasti Amazonu má obrovský význam. Obecný 3PL, který nikdy neposlal zásilku do FBA, se bude učit na vašich zásobách a přejímací standardy Amazonu jsou nemilosrdné.

Jak volit

Rozhodnutí obvykle vyplyne ze dvou otázek.

Zaprvé, jak koncentrovaný je váš byznys na Amazon? Pokud je Amazon 90 % tržeb a odznak Prime ceníte nade vše, jednoduchost FBA se těžko překonává. Pokud je Amazon jedním kanálem z několika, jediná připravená zásoba napájející je všechny obvykle vítězí na nákladech i kontrole.

Zadruhé, jak pohodlně zvládáte provozní detail? FBA jej hodně skrývá; model přípravy vám část vrací výměnou za flexibilitu.

Mnoho zavedených prodejců nakonec dělá obojí: klíčové rychloobrátkové zboží v FBA kvůli konverzi Prime, všechno ostatní přes externího poskytovatele, který zároveň obsluhuje i jejich další kanály. Pokud se vydáte touto cestou, jedinou schopností, na které je třeba trvat, je poskytovatel, který prokazatelně zná požadavky Amazonu na přípravu a příchozí zásilky, protože právě tam model tiše uspěje, nebo selže.