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Amazon FBA oder ein 3PL, der für Sie vorbereitet: die europäischen Kompromisse
Versand durch Amazon ist nicht die einzige Möglichkeit, in Europa auf Amazon zu verkaufen. So schneidet FBA im Vergleich zu einem Drittanbieter ab, der Ihre Ware vorbereitet und versendet.
Wenn Sie in Europa auf Amazon verkaufen, haben Sie eine Wahl, die leicht zu übersehen ist, weil Amazon nicht dafür wirbt: Sie können Amazon Ihre Ware über FBA lagern und versenden lassen, oder Sie behalten Ihren Bestand bei einem Drittanbieter, der die Vorbereitung und den Versand übernimmt. Das ist eine Entscheidung, die es sorgfältig abzuwägen gilt, wenn Sie Ihr Fulfilment in Europa planen, denn sie prägt Ihre Kosten, Ihre Kontrolle und wie leicht Sie überall sonst verkaufen können. Keine der beiden Optionen ist einfach besser; sie optimieren für unterschiedliche Ziele.
Wofür FBA gut ist
Versand durch Amazon existiert aus einem guten Grund, und dieser Grund heißt Buy Box und Prime. Produkte im FBA-Programm erhalten das Prime-Abzeichen, was die Konversionsrate spürbar beeinflusst, und das eigene Logistiknetz von Amazon übernimmt Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand sowie einen großen Teil des Kundenservice und der Retouren. Für einen Händler, dessen Geschäft überwiegend oder vollständig auf Amazon beruht, nimmt das eine Menge operativer Last ab.
FBA wickelt außerdem die heikle letzte Etappe der Retouren und Erstattungen nach Amazons eigenen Regeln ab, was in Eigenregie wirklich mühsam ist. Wenn Amazon Ihre Welt ist, wurde FBA für Sie gebaut.
Wo FBA teuer oder einschränkend wird
Die Kompromisse zeigen sich, sobald Sie wachsen oder sich diversifizieren. Die FBA-Lagergebühren steigen für liegenbleibende Ware steil an, und sie schnellen während des Q4-Höhepunkts in die Höhe, genau dann, wenn Sie den meisten Bestand halten. Langsam drehende SKUs werden mit Zuschlägen für Langzeitlagerung bestraft. Und Ihre Ware ist, sobald sie sich einmal im Netz von Amazon befindet, an Amazon gebunden: Sie können eine Shopify-Bestellung nicht ohne Weiteres aus dem FBA-Bestand versenden, ohne den teureren Multi-Channel-Versand von Amazon zu nutzen.
Hinzu kommt die europäische Besonderheit: FBA über mehrere europäische Marktplätze hinweg zu verwalten bedeutet, sich durch Amazons verschiedene paneuropäische und länderspezifische Programme zu navigieren, von denen jedes eigene Auswirkungen auf die VAT-Registrierung hat. Es ist machbar, aber nicht frei von Verwaltungsaufwand, und die VAT-Pflichten liegen ohnehin bei Ihnen.
Was ein Drittanbieter-Vorbereitungsmodell bietet
Die Alternative besteht darin, Ihren Bestand bei einem unabhängigen Fulfilment-Anbieter zu belassen, der Ihre Ware in großen Mengen entgegennimmt, sie nach den Vorgaben von Amazon vorbereitet (Etikettierung, Poly-Bagging, Bündelung, was auch immer die Kategorie verlangt) und die vorbereiteten Einheiten entweder ins FBA weiterleitet oder für Ihre Amazon-Seller-Fulfilled-Bestellungen und jeden anderen Kanal direkt an die Verbraucher versendet, alles aus demselben Warenpool.
Der Vorteil ist, dass ein einziger Bestandspool alles bedient: Amazon, Ihren eigenen Shop, andere Marktplätze. Sie duplizieren Ihre Ware nicht zwischen einem FBA-Silo und einem separaten Lager, und Sie behalten die Kontrolle darüber, wie und wann Einheiten zu Amazon fließen. Für eine Multichannel-Marke ist diese Konsolidierung oft das ganze Argument.
Der Kompromiss beim Vorbereitungsanbieter
Auch dieses Modell ist nicht frei von Nachteilen. Seller-Fulfilled-Bestellungen erhalten das Prime-Abzeichen nicht automatisch, es sei denn, Sie qualifizieren sich für Seller-Fulfilled Prime mit seinen strengen Anforderungen an die Liefergeschwindigkeit und halten diese ein. Sie übernehmen einen größeren Teil der Koordination (die zeitliche Steuerung der Nachschublieferungen ins FBA festzulegen, Amazons sich ständig ändernde Vorbereitungsregeln im Blick zu behalten), und wenn Ihr Anbieter eine Sendung falsch vorbereitet, kann Amazon die gesamte eingehende Lieferung bei der Annahme ablehnen.
Die Amazon-Kompetenz des Anbieters ist daher enorm wichtig. Ein allgemeiner 3PL, der noch nie eine FBA-Sendung verschickt hat, lernt an Ihrer Ware, und die Annahmestandards von Amazon sind unnachgiebig.
Wie Sie sich entscheiden
Die Entscheidung ergibt sich meist aus zwei Fragen.
Erstens: Wie stark konzentriert sich Ihr Geschäft auf Amazon? Wenn Amazon 90 % des Umsatzes ausmacht und Ihnen das Prime-Abzeichen über alles geht, ist die Einfachheit von FBA schwer zu schlagen. Wenn Amazon nur einer von mehreren Kanälen ist, gewinnt ein einziger vorbereiteter Bestandspool, der sie alle beliefert, in der Regel sowohl bei den Kosten als auch bei der Kontrolle.
Zweitens: Wie wohl fühlen Sie sich dabei, die operativen Details zu verwalten? FBA verbirgt vieles davon; ein Vorbereitungsmodell gibt Ihnen im Austausch für Flexibilität einen Teil davon zurück.
Viele etablierte Händler machen am Ende beides: die wichtigsten Schnelldreher im FBA für die Prime-Konversion, alles andere über einen Drittanbieter, der auch ihre übrigen Kanäle abwickelt. Wenn Sie diesen Weg gehen, ist die eine Fähigkeit, auf der Sie bestehen sollten, ein Anbieter, der Amazons Vorbereitungs- und Anlieferungsanforderungen nachweislich kennt, denn genau dort entscheidet sich still, ob das Modell gelingt oder scheitert.