Qu'est-ce qu'un centre de fulfilment ? et vous en faut-il un
Comment un centre de fulfilment stocke votre stock et expédie vos commandes, ce que ça coûte, et les signes que vous avez dépassé le faire vous-même.
La différence
Moins de jargon, plus une réponse claire
Le fulfilment est expliqué en rond par ceux qui le vendent. Voici la version claire : ce que fait un centre de fulfilment, en quoi il diffère d'un entrepôt, et quand il vaut la peine de céder le travail.
Ce qu'il fait
Un centre de fulfilment réceptionne votre stock entrant, le stocke, puis prépare, emballe et expédie chaque commande client dès qu'elle arrive, généralement en la remettant à un transporteur de colis et en mettant à jour votre boutique.
En quoi il diffère d'un entrepôt
Un entrepôt stocke principalement des marchandises en vrac et expédie moins souvent en plus grandes expéditions. Un centre de fulfilment est bâti autour d'un flux sortant continu, commande par commande, et se mesure à la vitesse et à la précision.
Comment fonctionne un centre de fulfilment
- 01
Réception
Votre stock arrive en entrée, est vérifié par rapport à ce qui était attendu, et est enregistré dans des emplacements de stockage que le système peut retrouver.
- 02
Préparation et emballage
Quand une commande arrive, l'article est prélevé de son emplacement, emballé selon votre spécification, et une étiquette d'expédition est générée.
- 03
Expédition et suivi
Le colis est remis à un transporteur, et un numéro de suivi revient vers votre boutique pour que le client sache qu'il est en route.
- 01
Gestion des stocks
Les niveaux de stock sont suivis en temps réel pour que votre boutique montre ce qui est réellement en rayon, et un stock faible peut être signalé avant que vous soyez en rupture.
- 02
Retours
Les retours entrants sont réceptionnés, inspectés et remis en stock ou mis de côté, et le résultat est reflété vers votre boutique.
- 03
Administration transfrontalière
En Europe, cela peut inclure la paperasse de VAT et d'IOSS et la prise en charge du paiement à la livraison dans les marchés où c'est courant.
Prêt à comparer les centres de fulfilment ?
Quand vous savez qu'il vous en faut un, l'annuaire vous permet de vous rapprocher de partenaires selon les pays qu'ils servent, les plateformes auxquelles ils se connectent, et la façon dont ils gèrent le COD et la VAT/IOSS.
Qu'est-ce que un centre de fulfilment ?
Un centre de fulfilment est un entrepôt qui stocke le stock d'un marchand et expédie les commandes clients individuelles pour son compte. Il réceptionne l'inventaire entrant, le conserve, puis prépare, emballe et expédie chaque commande dès qu'elle arrive, généralement en la remettant à un transporteur de colis. Il diffère d'un simple entrepôt, qui stocke principalement des marchandises en vrac et expédie moins souvent en plus grandes expéditions. En Europe, un centre de fulfilment peut aussi gérer la paperasse fiscale transfrontalière comme la VAT et l'IOSS, traiter les retours, et prendre en charge le paiement à la livraison dans les marchés où c'est courant.
Aussi appelé : 3PL, prestataire logistique tiers, maison de fulfilment, centre de fulfillment
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un centre de fulfilment et un entrepôt ?
Un entrepôt stocke principalement des marchandises, souvent en vrac et pour de plus longues périodes, et expédie en plus grandes expéditions. Un centre de fulfilment est bâti autour du flux sortant : il prélève, emballe et expédie des commandes clients individuelles en continu, et se mesure à la vitesse et à la précision avec lesquelles il le fait. Beaucoup de bâtiments font les deux, mais le modèle d'exploitation est différent.
Ai-je besoin d'un centre de fulfilment ou puis-je expédier moi-même ?
L'auto-expédition convient tant que le volume est faible et que vos marchés sont proches. Le déclencheur habituel pour externaliser est quand emballer vous-même les commandes ronge le temps nécessaire au produit et au marketing, ou quand vos tarifs et délais de livraison vers les marchés de croissance cessent d'être compétitifs. Si le fulfilment limite les ventes plutôt que de simplement coûter de l'argent, il est temps de comparer les partenaires.
Combien coûte un centre de fulfilment ?
La tarification est normalement le stockage par palette ou bac par mois, des frais de préparation par commande plus des frais moindres par article supplémentaire, et le coût du transporteur. La réception, les retours et la manutention spéciale sont généralement facturés à part. Les tarifs varient largement selon le pays et le volume, alors comparez les devis sur le même panier d'hypothèses plutôt que sur le tarif de préparation affiché.
Que fait un centre de fulfilment au-delà de l'expédition ?
La plupart gèrent aussi l'inventaire en temps réel, traitent les retours, et prennent en charge des travaux à valeur ajoutée comme le kitting, le bundling ou la préparation FBA. En Europe, beaucoup gèrent en plus la VAT et l'IOSS transfrontalières et prennent en charge le paiement à la livraison, ce qui peut être le facteur décisif selon où vous vendez.