Sendes fra
Det land, pakken rent fysisk sendes fra, ikke det land, hvor produktet er fremstillet, eller hvor din virksomhed er registreret. Dette ene valg afgør, om pakken krydser EU's toldgrænse.
Vælger du et land uden for EU, er pakken en import: Den skal have en toldangivelse, betaler told og pålægges importmoms. Vælger du et EU-land, gælder intet af det, fordi varer, der allerede er fortoldet i EU, bevæger sig mellem medlemslandene uden told. Storbritannien har stået uden for EU's toldunion og momsområde siden 1. januar 2021.
Lager, der importeres samlet, før det er solgt, fortoldes én gang til den normale toldsats og sendes derefter som EU-pakker. Ordrer, der allerede er solgt til enkelte kunder før importen, er stadig fjernsalg, og tolden behandler dem sådan, selv når de rejser sammen i én forsendelse.
Varer med præferenceoprindelse under en handelsaftale, for eksempel varer fremstillet i Storbritannien, der opfylder oprindelsesreglerne i handels- og samarbejdsaftalen mellem EU og Storbritannien, kan angives til præferencesatsen i stedet for tolden på 3 €, men kun i en fuld toldangivelse og kun hvis momsen ikke betales via IOSS. Beregneren anvender ikke præferencesatser.