Centre de fulfillment ou entrepôt lequel vous convient
Stocker des marchandises et expédier des commandes sont deux métiers différents. Voici comment savoir de quel modèle votre entreprise a besoin avant de vous engager.
La différence
Moins de stockage, plus d'expédition
Les deux se ressemblent de l'extérieur, mais ils sont conçus pour des tâches différentes. Un entrepôt est optimisé pour stocker des marchandises ; un centre de fulfillment est optimisé pour faire sortir les commandes individuelles. Ce dont vous avez besoin dépend de ce que votre entreprise fait réellement avec son stock.
Un entrepôt stocke
Sa mission est le stockage : des marchandises en grandes quantités, souvent sur de longues périodes, qui entrent et sortent par lots importants. Il est évalué sur l'espace, le coût par palette et la précision des stocks, pas sur la rapidité d'expédition d'une commande unique.
Un centre de fulfillment expédie
Sa mission est le flux sortant : préparer, emballer et expédier en continu les commandes individuelles des clients. Il est évalué sur la rapidité et la précision par commande, et s'intègre à votre boutique pour y parvenir.
Quel modèle convient à votre entreprise
- 01
Vous déplacez du stock en grandes quantités
Vous expédiez des palettes ou de gros volumes à des détaillants, des distributeurs ou vos propres magasins, plutôt que des colis individuels à des consommateurs.
- 02
Vous conservez le stock un certain temps
Votre besoin est de l'espace et un stockage sécurisé dans la durée, avec quelques mouvements sortants ponctuels plutôt qu'un flux constant de commandes.
- 03
La rapidité par commande n'est pas l'enjeu
La réussite se mesure au coût par palette et à la précision des stocks, pas à la rapidité avec laquelle une commande individuelle parvient au client.
- 01
Vous expédiez à des consommateurs
Vous vendez en ligne et avez besoin que les commandes individuelles soient préparées, emballées et expédiées en continu, avec un suivi remonté à votre boutique.
- 02
La rapidité et la précision font la différence
Vos clients vous jugent sur le délai de livraison et la réception du bon article, c'est donc la performance par commande qui compte.
- 03
Vous avez besoin d'intégrations et de services complémentaires
Vous voulez une véritable connexion à votre boutique, la gestion des retours, et en Europe, souvent la TVA/IOSS et le paiement à la livraison (COD).
Vous savez lequel vous convient ? Comparez les partenaires
L'annuaire vous permet de trouver des partenaires de fulfillment selon les pays qu'ils couvrent, les plateformes auxquelles ils se connectent, et leur gestion du COD et de la TVA/IOSS.
Qu'est-ce que la différence entre un centre de fulfillment et un entrepôt ?
Un entrepôt est conçu pour le stockage : il conserve des marchandises, souvent en grandes quantités et sur de longues périodes, et les déplace par lots importants, il est donc évalué sur l'espace, le coût et la précision des stocks. Un centre de fulfillment est conçu pour le flux sortant des commandes : il prépare, emballe et expédie en continu les commandes individuelles des clients et s'intègre à la boutique du marchand, il est donc évalué sur la rapidité et la précision par commande. De nombreux prestataires proposent les deux depuis un même site, la question pratique n'est donc pas de savoir de quel type de bâtiment il s'agit, mais quelle capacité vous achetez et à quel point le prestataire y excelle.
Aussi appelé : entreposage ou fulfillment, stockage ou fulfillment, 3PL ou entrepôt
Questions fréquentes
Un centre de fulfillment est-il simplement un entrepôt qui expédie des commandes ?
Dans un sens, oui, mais le modèle opérationnel est vraiment différent. Un entrepôt est optimisé pour stocker efficacement des marchandises ; un centre de fulfillment est optimisé pour faire sortir les commandes individuelles rapidement et avec précision, ce qui entraîne une organisation, un personnel, des systèmes et une intégration à la boutique différents. Un même site peut faire les deux, mais être bon en stockage ne fait pas automatiquement d'un prestataire un bon opérateur de fulfillment.
Un même prestataire peut-il m'offrir à la fois le stockage et le fulfillment ?
Souvent, oui. De nombreux 3PL proposent le stockage en gros volumes et le fulfillment de commandes depuis le même site, ce qui convient aux entreprises qui conservent un stock de réserve tout en expédiant à des consommateurs. Assurez-vous que le prestataire est solide sur la capacité qui compte le plus pour vous, plutôt que de considérer les deux comme interchangeables.
Le coût diffère-t-il entre les deux ?
La structure tarifaire diffère. L'entreposage repose sur le coût de stockage par palette ou par emplacement dans le temps ; le fulfillment ajoute des frais de préparation et d'emballage par commande, ainsi que les coûts de transporteur, en plus du stockage. Comparez selon votre utilisation réelle de l'espace et le nombre de commandes expédiées, pas sur un seul tarif affiché.
Je vends en ligne. De quoi ai-je besoin ?
Presque toujours d'un centre de fulfillment, car votre activité consiste à expédier des commandes individuelles à des consommateurs rapidement et avec précision. Vous pouvez éventuellement utiliser du stockage en gros volumes pour votre stock de réserve, mais c'est la capacité de fulfillment de commandes qui détermine votre expérience client.