Envío DDP en Europa, tu cliente no paga nada en la puerta
Cuando llega un paquete transfronterizo y el transportista le pide al cliente aranceles e impuestos, el pedido está medio rechazado antes de entregarse. Delivered Duty Paid elimina ese momento: tú pagas los cargos por adelantado y el cliente recibe el paquete sin nada que abonar. Encuentra partners europeos en el directorio y pregunta cómo su configuración aduanera y de transportistas presupuesta y prepaga los cargos DDP en tus rutas.
La diferencia
Prepagado en la frontera, sin cargos en la puerta
DDP, Delivered Duty Paid, es el término en el que el vendedor asume todo el coste de llevar la mercancía al comprador, aranceles e impuestos de importación incluidos, para que al cliente nunca lo detengan por un cobro. Se aplica cuando un paquete cruza una frontera aduanera, desde fuera de la UE hacia la UE, o desde stock en la UE hacia el Reino Unido, Suiza o Noruega; los pedidos enviados desde stock dentro de la UE a clientes de la UE no tienen aranceles que prepagar. Protege la conversión y reduce las entregas rechazadas, pero solo funciona si tu fulfilment puede prepagar los cargos y contabilizarlos correctamente. El DDP no es un campo del directorio, así que filtra partners por los países a los que envías y los transportistas que usan, y luego pregunta a cada uno cómo opera el DDP en tus rutas.
Ver partners preparados para DDP
Filtra partners europeos por los países a los que envías y los transportistas con los que trabajan, y luego pregunta cuáles de esos transportistas usan para entregar con derechos pagados en tus rutas, para que la promesa de una entrega sin cargos sea una que tu fulfilment pueda cumplir en cada pedido.
Cargos incluidos en el precio, no sorpresas
Los aranceles y los impuestos de importación se calculan y prepagan como parte del envío en lugar de cobrarse al cliente a la llegada, así que el coste total puesto en destino se conoce de antemano y la experiencia del comprador queda intacta.
Cómo funciona el envío DDP
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Define tus rutas DDP
Crea un perfil de tienda con los países a los que vendes, tus plataformas, categorías de producto y volumen mensual, e indica a qué destinos quieres entregar con derechos pagados y tus valores medios de pedido, listo para compartir con los partners.
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Compara partners por capacidad aduanera
Los partners que atienden tus países y cumplen todas las necesidades que marcaste entran en la selección, y luego se puntúan por países, necesidades, plataformas y volumen. El DDP no es un campo del directorio, así que filtra también por transportista y pregunta a cada partner cómo clasifica las mercancías, prepaga aranceles e IVA de importación y gestiona las devoluciones.
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Solicitar una presentación
Envía una solicitud con un breve mensaje sobre tus rutas DDP y tus valores de pedido, para que un partner presupueste el coste real puesto en destino en lugar de una tarifa de referencia que oculta los cargos fronterizos. Tu marca sigue siendo anónima hasta que el partner acepta.
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Clasificar y calcular
Cada producto se clasifica con su código de mercancía para que los aranceles y el IVA de importación se calculen correctamente antes de que el paquete salga, lo que hace previsible el coste puesto en destino.
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Prepagar y despachar
El partner envía con un servicio de transportista con derechos pagados: el transportista despacha el paquete y factura los aranceles y los impuestos de importación a tu cuenta, no a la del cliente. Para paquetes con destino a la UE de €150 o menos, el IVA puede cobrarse en cambio en el checkout a través de IOSS, y el arancel aduanero se sigue prepagando.
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Entregar sin cargos
El paquete se entrega como un pedido nacional, sin cargos, sin retenciones y sin que el cliente tenga que hacer nada, que es lo que mantiene intactas la conversión y la tasa de recompra.
Entrega con derechos pagados, conserva al cliente
Empieza por el directorio y filtra por país y transportista, o publica un perfil de tienda y deja que el matching seleccione partners, y luego pregunta a cada uno cómo opera el DDP en tus rutas.
¿Qué es el envío DDP?
DDP, Delivered Duty Paid (entregada derechos pagados), es el Incoterm por el que el vendedor asume la responsabilidad de entregar la mercancía hasta el comprador con todos los costes pagados, incluidos el transporte, el despacho aduanero de exportación e importación, los aranceles y los impuestos de importación como el IVA. Con DDP, el cliente recibe el paquete exactamente como un pedido nacional: nada que pagar en la puerta y ninguna retención a la espera de que el cliente pague cargos aduaneros. Para el e-commerce transfronterizo esto importa porque la alternativa, en la que el transportista detiene una entrega para cobrar aranceles e impuestos al destinatario, es una causa habitual de entregas rechazadas, contracargos y clientes que no repiten. Operar bien el DDP exige más que elegir el término: la operación de fulfilment tiene que clasificar cada producto con el código de mercancía correcto, calcular con precisión aranceles e IVA de importación, contratar un servicio de transportista con derechos pagados o despachar la mercancía como importador, prepagar los cargos y recuperarlos cuando la normativa lo permita. Bien hecho, convierte una experiencia fronteriza impredecible en una limpia, con sensación de compra nacional, y permite a una marca ofrecer un único precio puesto en destino. Hecho a la ligera, el margen se escapa por clasificaciones erróneas y aranceles perdidos en las devoluciones. El DDP es el extremo opuesto al EXW, en el que el comprador asume casi todo, y va un paso más allá del DAP, en el que el vendedor entrega pero el comprador sigue debiendo los aranceles e impuestos de importación. Es el término al que suelen aspirar las marcas de venta directa transfronteriza, precisamente por estas razones.
También llamado: Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados, envío a coste puesto en destino
Envío DDP, hecho para que el cliente no pague nada
Por qué la entrega con derechos pagados transforma la experiencia de compra transfronteriza y qué debe hacer bien un partner para que funcione.
Sin cargos sorpresa en la puerta
Delivered Duty Paid significa que tú, el vendedor, cubres los aranceles y los impuestos de importación para que tu cliente no pague nada extra a la llegada. Existe porque la alternativa mata en silencio las ventas transfronterizas: un comprador que paga lo que parece el precio final y luego recibe del mensajero una reclamación de aranceles y una tasa de gestión antes de poder recibir su paquete se siente emboscado. Muchos rechazan la entrega directamente, y pocos vuelven a comprar. El DDP elimina ese golpe por completo: el precio en el checkout es el precio, punto, y por eso suele convertir mejor en el e-commerce transfronterizo. La contrapartida es que tú asumes el coste de los aranceles y la complejidad, así que el DDP solo tiene sentido si puedes calcular el coste puesto en destino con precisión e incorporarlo a tus precios. Bien hecho, la experiencia del cliente es indistinguible de una compra nacional, y de eso se trata.
Presupuestar, prepagar y recuperar de forma fiable
El DDP es una promesa que solo puedes cumplir si la mecánica que hay detrás es sólida. Tu partner tiene que presupuestar con precisión los aranceles y los impuestos de importación para cada destino y producto antes de la venta, prepagar esos cargos en la frontera para que la mercancía se despache sin molestar al cliente, y gestionar las devoluciones sabiendo qué se puede recuperar y qué no. Los aranceles pagados por un paquete devuelto no se reembolsan automáticamente: hay que solicitar su devolución, normalmente demostrando que la mercancía volvió a salir de la UE dentro del plazo, y si las devoluciones van a un almacén de la UE para revenderse, los aranceles siguen pagados porque la mercancía nunca salió. El IVA cobrado a través de IOSS se corrige, en cambio, en tu declaración de IOSS. Cualquier eslabón débil convierte el DDP en un pasivo: si presupuestas por debajo, asumes la diferencia en cada pedido; si ignoras las devoluciones, los aranceles de los paquetes reembolsados son pura pérdida. Un partner preparado para DDP tiene la infraestructura aduanera y los datos para hacer las tres cosas de forma constante en los mercados a los que vendes. Al comparar proveedores, pregunta concretamente cómo calculan el coste puesto en destino, cómo prepagan los aranceles y cómo gestionan los aranceles y el IVA en las devoluciones, porque esas tres respuestas deciden si el DDP protege tu margen o lo va erosionando.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa DDP en envíos?
DDP, Delivered Duty Paid, significa que el vendedor entrega la mercancía al comprador con todos los costes pagados, incluidos el transporte, el despacho aduanero, los aranceles y los impuestos de importación. El cliente recibe el paquete sin nada que pagar a la llegada, exactamente como un pedido nacional.
¿Por qué es importante el DDP para el e-commerce?
Porque la alternativa, pedir al cliente que pague aranceles e impuestos al transportista en la puerta, es una causa habitual de entregas rechazadas y clientes que no repiten. El DDP elimina ese momento, así que los pedidos transfronterizos convierten y llegan como los nacionales. Solo funciona si tu fulfilment puede prepagar y contabilizar los cargos de forma fiable.
¿Cuál es la diferencia entre DDP y DAP?
Con DDP, el vendedor paga los aranceles y los impuestos de importación, así que el cliente no paga nada. Con DAP, Delivered at Place, el vendedor entrega pero el comprador es responsable de esos cargos de importación. El DDP protege la experiencia del cliente; el DAP deja el cargo fronterizo al destinatario.
¿El DDP cubre el IVA?
Sí. DDP significa que el vendedor paga los impuestos de importación, incluido el IVA de importación. Para paquetes con destino a la UE de €150 o menos, la vía habitual es IOSS: cobras el IVA en el checkout y lo declaras en tu declaración de IOSS, de modo que el paquete se despacha sin que el cliente pague. IOSS cubre solo el IVA, así que desde el 1 de julio de 2026 también hay que prepagar el arancel aduanero de €3 por artículo de estos paquetes. El DDP decide quién paga a la llegada; no cambia si el impuesto se debe ni qué registros necesitas.
¿Es el DDP más caro que el DAP?
El DDP traslada el coste de aranceles e impuestos al vendedor, así que el precio que pagas es más alto, pero la comparación real incluye las entregas rechazadas, los contracargos y los clientes perdidos que causa el DAP cuando a los compradores les sorprende un cargo. Para la mayoría de las marcas de consumo, una entrega sin cargos vale el coste prepagado; elige un partner que presupueste la cifra real puesta en destino.
¿Necesito ser el importador registrado para el DDP?
No siempre. En la UE la figura formal es el importador, o el declarante que actúa en su nombre. En el caso de los paquetes, los transportistas suelen despachar los envíos con derechos pagados a nombre del cliente y facturar los aranceles y los impuestos a tu cuenta. Si quieres despachar la mercancía tú mismo como importador, por ejemplo al traer stock a granel, necesitas un número EORI de la UE, y una empresa establecida fuera de la UE normalmente necesita un representante aduanero. Pregunta a los partners qué modelo usan en cada ruta.
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