Ein praktischer Leitfaden für ausgelagertes Fulfillment in Europa

Die Auslagerung Ihrer Logistik bedeutet, dass Sie einen spezialisierten Lagerhalter dafür bezahlen, Ihre Waren zu lagern, zu verpacken und direkt an Online-Käufer zu versenden. Der Wechsel von der eigenen Lagerhaltung zu professionellem Fulfillment in Europa ermöglicht es einem E-Commerce-Unternehmen, grenzüberschreitend zu skalieren, ohne physische Flächen zu mieten oder lokales Personal einzustellen. Bei richtiger Umsetzung werden fixe Gemeinkosten in variable Kosten umgewandelt, die sich an Ihrem Bestellvolumen orientieren.

Wie Drittanbieter-Fulfillment in der Praxis funktioniert

Wenn Sie einen Drittanbieter für Logistikdienstleistungen beauftragen, oft als 3PL abgekürzt, wird Ihr Warenbestand aus Ihren eigenen Räumlichkeiten in eine spezialisierte Anlage verlegt. Der operative Prozess folgt einer einheitlichen Abfolge von Schritten.

Zuerst liefert Ihr Lieferant die Ware direkt an die Anlage des Dienstleisters. Das Lagerteam überprüft die Lieferung, gleicht die Mengen mit Ihrem Lieferavis ab und erfasst die Artikel in seiner Datenbank. Diese erste Phase wird als Wareneingang bezeichnet.

Als Nächstes werden die Waren Lagerplätzen wie Palettenregalen, Fachbodenregalen oder automatisierten Behältern zugewiesen. Wenn ein Kunde eine Bestellung in Ihrem Online-Shop aufgibt, werden die Bestelldaten über eine direkte digitale Verbindung automatisch an die Software des Lagers übermittelt.

Ein Lagermitarbeiter kommissioniert dann die Artikel aus den Regalen, verpackt sie sicher und druckt ein Versandetikett des Paketdienstes aus. Schließlich holt ein Paketdienstleister das Paket ab und transportiert es zum Endkunden.

Die wichtigsten Kostenkomponenten verstehen

Preismodelle im Fulfillment können kompliziert wirken, aber die meisten Dienstleister unterteilen ihre Gebühren in vier grundlegende Kategorien.

Erstens gibt es die Wareneingangsgebühren. Dienstleister berechnen die Vereinnahmung von Beständen basierend auf der Anzahl der bearbeiteten Paletten, einzelnen Kartons oder einzelnen Einheiten. Alternativ berechnen einige Anlagen einen pauschalen Stundensatz für die Arbeitszeit, die für das Entladen und Überprüfen eingehender Lieferungen aufgewendet wird.

Zweitens gibt es die Lagergebühren. Sie zahlen monatlich für den Platz, den Ihr Bestand einnimmt. Die Lagerung wird in der Regel pro Palettenstellplatz, pro Regalboden oder pro Kubikmeter berechnet. Viele Lagerhäuser wenden höhere Tarife auf langsam drehende Bestände an, um Marken zu einem gesunden Lagerumschlag zu bewegen.

Drittens gibt es die Pick-und-Pack-Gebühren. Diese decken den Arbeitsaufwand und die Materialien ab, die für die Zusammenstellung einer einzelnen Kundenbestellung erforderlich sind. Die Preisgestaltung umfasst in der Regel eine Grundgebühr für den ersten Artikel einer Bestellung, gefolgt von einer kleineren Gebühr für jeden weiteren Artikel, der im selben Paket verpackt wird. Standard-Verpackungsmaterialien sind manchmal in der Grundgebühr enthalten, während individuelle Kartons oder umweltfreundliche Verpackungen separat abgerechnet werden.

Viertens gibt es die Versandkosten. Dies ist die Gebühr, die für den Transport des Pakets vom Lager zum Verbraucher gezahlt wird. Da Logistikstandorte täglich große Mengen versenden, sichern sie sich Mengenrabatte bei den Paketdiensten und geben einen Teil dieser Ersparnisse an ihre Händlerkunden weiter.

Die Wahl zwischen einem und mehreren Lagerstandorten

Die Entscheidung, wo Sie Ihre Produkte lagern, hängt von der geografischen Verteilung Ihrer Kunden und Ihren angestrebten Lieferzeiten ab.

Ein einzelnes zentrales Lager, das sich gewöhnlich in Mitteleuropa in Ländern wie Deutschland, Polen oder den Niederlanden befindet, ist der gebräuchlichste Ausgangspunkt. Mitteleuropa bietet dichte Autobahnnetze, sodass Pakete Nachbarländer innerhalb von zwei bis drei Werktagen erreichen können. Die Führung eines einzigen Warenbestands hält die Abläufe einfach und reduziert das erforderliche Kapital für die Bestückung Ihres Shops.

Mit wachsendem Bestellvolumen kann die Aufteilung des Bestands auf zwei oder mehr regionale Standorte die Lieferkosten senken und die Transitzeiten verkürzen. Die lokale Lagerung von Waren in wichtigen Absatzmärkten umgeht grenzüberschreitende Transportstrecken und ermöglicht schnelle Lieferungen am nächsten Tag. Das Halten von Beständen an mehreren Standorten erhöht jedoch den Gesamtkapitalbedarf für die Lagerhaltung, steigert den administrativen Aufwand und führt zu zusätzlichen steuerlichen Registrierungspflichten in verschiedenen Ländern.

Orientierung in den europäischen Paketdienstnetzen

Europa verlässt sich nicht auf einen einzigen einheitlichen Lieferdienst in allen Ländern. Der Pakettransportmarkt besteht aus nationalen Postgesellschaften, regionalen Kurierdiensten und internationalen Expressnetzwerken.

Nationale Postdienste bieten im Allgemeinen die kostengünstigste Option für leichte Pakete. Sie verfügen über eine vollständige Adressabdeckung und erreichen jeden Haushalt. Die Details der Sendungsverfolgung können jedoch manchmal Verzögerungen aufweisen, wenn ein Paket an einer internationalen Grenze von einem nationalen Postsystem in ein anderes übergeht.

Kommerzielle Kurierdienste bieten eine schnellere, vollständig integrierte Verfolgung von der Abholung bis zur Endzustellung. Sie eignen sich gut für hochwertige Bestellungen oder Käufer, die Lieferungen in bestimmten Zeitfenstern wünschen. In mehreren europäischen Märkten halten lokale Paketspezialisten erhebliche Marktanteile. Käufer in diesen Regionen bevorzugen oft ihre heimischen Zustelldienste, daher kann die Anzeige vertrauter Versandoptionen beim Online-Checkout die Konversionsrate erhöhen.

Nachnahme und lokale Zahlungspräferenzen

Die Zahlungspräferenzen der Verbraucher variieren in den verschiedenen Regionen Europas erheblich. Während Kreditkarten und digitale Geldbörsen die Online-Transaktionen in Nord- und Westeuropa dominieren, bleibt die Zahlung per Nachnahme in mittel-, ost- und südeuropäischen Märkten eine verbreitete Zahlungsart.

Die Zahlung per Nachnahme, oft als COD bezeichnet, ermöglicht es dem Käufer, den Zusteller in bar oder mit einem mobilen Kartenterminal zu bezahlen, wenn das Paket an seiner Haustür ankommt. Der Kurier zieht die Zahlung ein, wickelt die Transaktion ab und überweist das Geld an Ihren Logistikdienstleister zurück, der den Betrag dann auf Ihr Firmenkonto überweist.

Wenn Sie beabsichtigen, Waren in Regionen zu verkaufen, in denen COD weit verbreitet ist, muss Ihr Fulfillment-Partner diesen Service unterstützen. Dies erfordert spezielle Arbeitsabläufe bei den Fahrern, Zahlungsverfolgung und Finanzabstimmung. Die Missachtung lokaler Zahlungserwartungen kann Ihr Umsatzwachstum in diesen spezifischen Ländern erheblich einschränken.

Wichtige Schritte zur Vorbereitung Ihres Bestands auf einen 3PL

Die Übergabe des Lagerbetriebs an einen externen Partner erfordert eine sorgfältige Vorbereitung, um Bearbeitungsverzögerungen und zusätzliche Verwaltungsgebühren zu vermeiden.

Jede Produkteinheit muss einen lesbaren Barcode tragen, wie beispielsweise einen EAN- oder UPC-Code. Das Lagerpersonal verwendet Handscanner, um bei der Kommissionierung zu überprüfen, ob der richtige Artikel ausgewählt wurde. Wenn Waren ohne lesbare Barcodes im Lager ankommen, muss das Personal die Etiketten manuell anbringen, was zu zusätzlichen Personalkosten führt.

Produkte müssen außerdem ausreichend stabil verpackt sein, um automatischen Sortieranlagen und Transportfahrzeugen standzuhalten. Äußere Umkartons sollten klare Produktetiketten und genaue Stückzahlen aufweisen. Die Bereitstellung klarer Handhabungsanweisungen und sauberer Bestandsdaten hilft dem Lager, Ihre eingehenden Waren reibungslos zu verarbeiten, sodass Ihr Bestand ohne unnötige Verzögerungen für den Verkauf verfügbar ist.